Termos de uso

1. O que é o Aliduo

O Aliduo é uma plataforma para profissionais que atendem clientes. Agentes de inteligência artificial atendem o WhatsApp, organizam a agenda, gravam e transcrevem reuniões, escrevem atas e preparam entregas (propostas, planos, relatórios), sempre seguindo o método que o profissional definiu.

2. Quem pode usar

O Aliduo é para uso profissional, por pessoa física maior de 18 anos ou por empresa. Quem cria a conta de um escritório responde pelas pessoas que convida e pelos acessos que libera.

3. Nada sai sem a sua aprovação

A IA prepara; você decide. Entregas, mensagens fora do roteiro e acompanhamentos só são enviados depois da aprovação de quem você definiu. A IA pode errar: revise antes de aprovar. A responsabilidade profissional pelo atendimento e pelo conteúdo aprovado é sua, inclusive as regras do seu conselho de classe (OAB, CRN, CRP, CFM e outros).

4. Seu método e seu conteúdo

O método que você ensina ao Aliduo, os modelos de entrega e o que você produz são seus. Você nos autoriza a usar esse conteúdo só para prestar o serviço para a sua conta. Não usamos o seu método nem os dados dos seus clientes para atender outras contas nem para treinar modelos de IA.

5. Gravação de reuniões

Antes de gravar, você deve avisar os participantes e obter o consentimento deles, quando a lei ou o seu código de ética exigir. O Aliduo mostra um aviso pronto e registra quando você confirma o consentimento. O áudio é apagado em até 7 dias depois da transcrição.

6. WhatsApp e outros serviços

O Aliduo usa o WhatsApp Business da Meta, o Google Agenda e o Google Meet, entre outros. Ao conectá-los, você também segue as regras deles. Não é permitido usar o Aliduo para mandar mensagens em massa, propaganda não pedida ou qualquer conteúdo proibido pela Meta.

7. Planos, consumo e pagamento

• O plano tem um valor mensal e uma quantidade de atendimentos incluída. 1 atendimento é um cliente atendido do começo ao fim (primeira reunião, entrega e acompanhamento). Reuniões seguintes, entregas seguintes, atendimentos incompletos e contatos que não agendaram contam como fração, conforme a tabela da tela Plano e uso.
• O que passar da franquia é cobrado na fatura seguinte pelo valor do seu plano. A franquia não acumula de um mês para o outro.
• Avisamos quando o consumo chega a 80% e a 100% da franquia.
• A implantação é cobrada à parte, uma vez.
• Em caso de atraso, podemos suspender o envio de mensagens depois de [10] dias do vencimento, com aviso.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Aliduo no ar, mas ele depende de serviços de terceiros (Meta, Google, provedores de IA e de nuvem) e pode ter interrupções. Avisamos as manutenções programadas com antecedência sempre que possível.

9. Uso proibido

É proibido: usar o Aliduo para atividade ilegal; tentar acessar dados de outras contas; copiar ou revender a plataforma; enviar conteúdo enganoso em nome de terceiros; e gravar alguém sem o aviso exigido.

10. Limite de responsabilidade

Não respondemos por decisões tomadas com base em conteúdo que você aprovou, nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle. Na máxima medida permitida pela lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses. Nada disso afasta direitos que a lei garante e que não podem ser limitados.

11. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelos nossos canais de contato. O acesso continua até o fim do período pago. Depois do cancelamento, você pode exportar seus dados por [30] dias; em seguida, eles são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar.

Podemos suspender ou encerrar a conta que violar estes Termos, com aviso prévio quando possível.

12. Mudanças nestes Termos

Avisamos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou dentro do Aliduo. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF], salvo quando a lei garantir outro foro a você.